Quali dispositivi sono necessari per il funzionamento di SQUILLO?
Per un corretto funzionamento, SQUILLO richiede almeno 128kb/s di
banda (quindi la banda di una qualsiasi connessione ADSL "always on"
è ampiamente sufficiente), e, in
alternativa:
- un personal computer (con scheda audio, cuffie e microfono);
- un router con un telefono IP;
- un router con un port adapter e un telefono tradizionale.
Quali sono i requisiti tecnici necessari per poter utilizzare SQUILLO?
Per la parte di connettività ad Internet il
requisito minimo è quello di disporre di almeno 128kb/s in upstream e
downstream.
Per la parte Client i requisiti sono i seguenti:
- protocollo SIP
- almeno uno di questi codec: G.711A/U, G.729A, G.726, G.723, GSM, iLBC
Cos'è il port adapter?
Il port adapter (o phone adapter) è un piccolo dispositivo
collegabile da un lato ad una porta ethernet del router ADSL, e
dall'altro al tradizionale telefono analogico, e che consente di
effettuare/ricevere chiamate senza tenere il PC acceso. Puoi acquistare
il port adapter qui.
Cos'è il telefono IP?
Il telefono IP è un telefono collegabile direttamente al router ADSL
(senza utilizzare un port adapter), e che consente di
effettuare/ricevere chiamate senza tenere il PC acceso. Puoi
acquistare il telefono IP
qui.
E se voglio telefonare direttamente dal PC?
Puoi effettuare/ricevere chiamate da PC collegando cuffia e
microfono alla scheda audio, e configurando un client gratuito (come
X-Lite, SJphone o FireFly) con i parametri di SQUILLO. Puoi scaricare tali
software e le relative guide da
qui.
Ricordati che per ricevere telefonate devi tenere il PC accesso e il
client aperto.
Non ho un router ADSL, ma un modem ADSL. Posso comunque utilizzare il servizio SQUILLO?
Certamente, seguendo quanto specificato al punto di cui sopra.
Posso utilizzare la mia linea ADSL per effettuare/ricevere telefonate con SQUILLO e,
contemporaneamente, per navigare in Internet, leggere la posta elettronica e scaricare file?
E' possibile, ma se la banda complessiva utilizzata è molto vicina
alla banda massima della linea ADSL, la telefonata potrebbe risultare
disturbata/saltellante. Per ovviare a questo genere di problema, i
router ADSL di ultima generazione integrano la funzione "QoS" (Quality
of Service), funzione che consente di riservare una parte della banda
internet ad un determinato servizio (per esempio, alla telefonia VoIP),
evitando in questo modo che l'utilizzo massiccio di alcune applicazioni
(come, ad esempio, il P2P) vada a sovrapporsi alla banda necessaria per
altre.
In alternativa, è possibile utilizzare dei software (come
NetLimiter) che
consentono di fissare i limiti di download/upload per ogni singola
applicazione.
In quali città italiane è disponibile SQUILLO?
SQUILLO è utilizzabile ovunque ci sia disponibilità di banda
internet (consigliamo almeno 128kb/s). L'account SQUILLO non è quindi
legato in alcun modo ad un luogo o ad un linea ADSL: puoi (per esempio)
utilizzarlo da casa e dall'ufficio indifferentemente.
Quindi posso farmi assegnare un numero di telefono geografico (servizio AtHome) anche se
abito a San Marino (prefisso 0549)?
Purtroppo no; non possiamo assegnare numeri di telefono geografici fuori dal territorio italiano.
Posso acquistare un numero telefonico (AtHome o Number Portability) senza acquistare un account SQUILLO?
Non è possibile, in quanto il numero telefonico è in realtà un
"accessorio" dell'account SQUILLO, e quindi va necessariamente abbinato
all'account.
Posso associare più di un numero di telefono (AtHome o Number Portability) al mio account SQUILLO?
Certamente, all'interno di un account SQUILLO possono "convivere" più servizi.
Quanto costa chiamare un utente SQUILLO che ha attivo un numero geografico (servizio AtHome)?
Le chiamate verso gli utenti SQUILLO che hanno attivo il servizio AtHome seguono le tariffe del piano
telefonico dell'operatore scelto dal chiamante.
Alla fine del mese mi arriva una bolletta?
No, SQUILLO non emette bolletta verso i suoi clienti. Il servizio
funziona tramite Ricariche (esattamente come avviene per i telefoni
cellulari), acquistabili all'interno dell'Area
Clienti. I tagli disponibili sono € 15,00, € 30,00, € 50,00, €
100,00 € 150,00 e € 300,00. Su tutti i tagli, in promozione
fino al 30 settembre 2007, non è previsto alcun costo di ricarica.
Quanto costano le chiamate fra utenti SQUILLO?
Le chiamate fra utenti SQUILLO sono completamente gratuite, sia che
vengano effettuate tramite URI numerica (numero di 5 cifre che viene
assegnato all'atto dell'attivazione dell'account SQUILLO), sia tramite
numero geografico (AtHome o Number Portability).
SQUILLO è compatibile con NAT e reti IP private (come FastWeb)?
Si, e non occorre modificare alcun settaggio sul router.
SQUILLO è compatibile con i Firewall?
Si. Se non si dispone di un firewall
"intelligente" che apre temporaneamente le porte richieste dall'host
all'interno della rete è sufficiente aprire la porta UDP 5060 da parte
della rete 194.185.88.0/24 (rete dove risiedono gli switch SIP di
SQUILLO).
SQUILLO può funzionare con una connessione GPRS?
No, la banda di una connessione GPRS è
insufficiente e la latenza troppo elevata per consentire il corretto
funzionamento di SQUILLO.
SQUILLO può funzionare con una connessione UMTS?
Si, anche se la latenza è alta (almeno 300ms),
la banda di una connessione UMTS è sufficiente per consentire il
corretto funzionamento di SQUILLO.
SQUILLO può funzionare con una connessione internet satellitare
bidirezionale?
No, anche se la banda di una connessione
internet satellitare bidirezionale è elevata, la latenza è eccessiva
(generalmente sempre superiore a 700-800ms), e non consente il corretto
funzionamento di SQUILLO.
Quanti port adapter o telefoni IP posso collegare alla rete?
Non esiste un limite. Verificate solo di avere
abbastanza banda disponibile nel caso vengano utilizzati tutti
contemporaneamente.
Quanta banda consuma una telefonata VoIP?
Dipende dal codec utilizzato. Il codec è
l'algoritmo di compressione utilizzato per diminuire il consumo di banda
di una telefonata IP.
Ovviamente più un codec è aggressivo in termini di compressione minore è
la qualità della telefonata (che viene espressa con l'indice MOS). Di
seguito una tabella con i consumi di banda dei codec più diffusi:
| Codec |
Banda Kbit/s |
MOS |
| G.711 |
80 |
4.3-4.7 |
| G.726-32 |
48 |
3.9-4.2 |
| G.729A |
24 |
3.6-3.7 |
| G.723.1 |
17 |
3.4-3.5 |
| GSM |
27 |
3.7-3.9 |
| iLBC |
27 |
3.7-4.1 |
Cosa è il MOS o il PESQ?
MOS = Mean Opinion Score
PESQ = Perceptual Evaluation of Speech Quality
Sono due sistemi per misurare empiricamente la qualità di una
telefonata. La misura è espressa con un indice che va da 1 a 5:
| Percezione |
Valore |
| Eccellente |
5 |
| Buono |
4 |
| Sufficiente |
3 |
| Insufficiente |
2 |
| Scarso |
1 |
Com'è la qualità delle chiamate con SQUILLO?
La qualità delle chiamate è molto elevata,
superiore a quella attualmente fornita dagli operatori di rete
radiomobile, e praticamente identica a quella di una tradizionale
telefonata su rete fissa.
Con SQUILLO posso chiamare qualsiasi numero telefonico al mondo?
E' possibile effettuare chiamate verso i numeri 0- (rete telefonica fissa nazionale), 00- (internazionali), 3- (rete mobile italiana), 800- (numeri verdi).
Non è invece possibile chiamare i numeri di
emergenza (112, 113, 115, etc) e numeri a tariffazione speciale (144,
166, 199, 899, etc).
Posso ricevere chiamate da qualsiasi numero telefonico al mondo?
Si, con il servizio
AtHome il numero che ti
viene assegnato è un numero telefonico geografico nel prefisso da te
desiderato, che può ricevere chiamate da qualsiasi telefono.
Posso mantenere il mio vecchio numero di telefono di Telecom Italia, e passare a SQUILLO?
Si. Tale procedura è chiamata "Number
Portability", e sono necessarie ad oggi circa 3 settimane lavorative
per completarla. E' possibile "trasportare" esclusivamente numeri
analogici o ISDN di Telecom Italia (non di altri operatori); nel caso di
ISDN "multinumero" viene trasportato esclusivamente il numero primario.
Non sono purtroppo "trasportabili" numeri
di San Marino (prefisso 0549) in quanto fuori dal territorio italiano.
Ho Alice ADSL; è comunque possibile effettuare la Number Portability?
Purtroppo no. Alice è l'unica ADSL strettamente legata al numero di
telefono di Telecom Italia, e pertanto, nel caso di Number Portability,
Alice ADSL non funzionerebbe più. Non esistono invece problemi per tutte
le altre linee ADSL esistenti ad oggi in Italia.
Non ho alcun telefono fisso, ma vorrei un numero di telefono col mio prefisso per poter effettuare/ricevere telefonate con SQUILLO. E'
possibile?
Si. Tale servizio si chiama "AtHome",
e consente di farsi assegnare un nuovo numero telefonico nel prefisso
prescelto. Non sono purtroppo assegnabili nuovi
a San Marino (prefisso 0549) in quanto fuori dal territorio italiano.
Esiste il trasferimento di chiamata?
Si, la funzione di trasferimento di chiamata è attivabile dalla propria
Area Cliente e non comporta alcun canone di abbonamento: chi ha attivato il servizio, paga la chiamata dal proprio numero al numero di telefono su cui è trasferita la chiamata.
Per attivare il servizio è necessario:
- accedere alla propria Area Cliente
- selezionare l'area SQUILLO
- cliccare sull'account SQUILLO su cui si desidera
attivare il trasferimento di chiamata
- seguire il percorso GESTIONE -> CONFIG ->
"Trasferimento Chiamata"
E' possibile abilitare il trasferimento di chiamata:
- per tutte le chiamate che si ricevono sul proprio
numero
- quando il numero è occupato
- quando il numero non è raggiungibile
- quando non vi è alcuna risposta entro un certo
numero di secondi.
Ti ricordiamo che puoi associare al tuo account SQUILLO uno o più numeri geografici AtHome.
Per avere maggiori informazioni o per attivare il servizio AtHome clicca
qui.
Esiste la segreteria telefonica?
Si, ed è attivabile dall'Area
Cliente.
In questa Area è possibile specificare dopo quanti secondi entra in
funziona la segreteria e a quale mail inviare il .wav con il messaggio.
E' possibile ascoltare i messaggi, nonché registrare i propri messaggi
personalizzati digitando il numero "4050" dalla rete di SQUILLO oppure
il numero "0239195040" da qualsiasi telefono di rete mobili o fissa.
Alla richiesta della propria URI Numerica (che è visualizzabile
all'interno dell'Area Cliente), è necessario inserire il proprio numero a
5 cifre (20xxx) seguito dal PIN che si aveva specificato sul sito.
L'alberatura dell'IVR VoiceMail è la seguente:
- 1 Leggi i messaggi
- 3 Opzioni avanzate
- 3 Data e mittente del messaggio
- 4 Messaggio precedente
- 5 Ripete il messaggio corrente
- 6 Messaggio successivo
- 7 Cancellla il messaggio corrente
- 8 Inoltra il messaggio ad un altro utente
- 9 Salva il messaggio nella cartella
- * Aiuto; Durante un messaggio: Rewind
- # Esce; Durante un messaggio: Skip forward
- 2 Cambia cartella
- 0 Opzioni segreteria
- 1 Registra il messaggio di quando non sei disponibile (SIP
client spento)
- 2 Registra il messaggio di quando sei occupato
- 3 Registra il tuo nome
- 4 Cambia il PIN/Password
- * Ritorna al menu' principale
- * Aiuto
- # Esce
- Dopo aver registrato un messaggio:
- 1 - Accetta, salva
- 2 - Riascolta
- 3 - Registra di nuovo
ATTENZIONE: attualmente per le chiamate dirette ai soli numeri 178 (i
numeri geografici non hanno problemi) la segreteria entra in funzione
solo in caso di client SIP spento.
Se non riuscite a digitare via DTMF la vostra login provate a cambiare
il settaggio "Send DTMF" del vostro port adapter in "SIP INFO".
Posso conoscere in tempo reale il credito residuo?
Si, accedendo alla propria Area Cliente. Sono inoltre elencate, in tempo reale, le chiamate effettuate, le chiamate ricevute e
le chiamate perse.
Se acquisto il servizio Number Portability devo contestualmente acquistare il servizio AtHome?
Se si acquista il servizio
Number Portability non
bisogna acquistare anche il servizio
AtHome.
Posso inviare e ricevere fax con SQUILLO?
L'invio e la ricezione di fax tramite SQUILLO sono teoricamente
possibili, ma il loro funzionamento NON è garantito. L'uso in tal senso
del servizio è, in sintesi, sconsigliato da NGI che non offrirà
assistenza tecnica sullo stesso.
