Quali dispositivi sono necessari per il funzionamento di SQUILLO?
Per un corretto funzionamento, SQUILLO richiede almeno 128kb/s di banda (quindi la banda di una qualsiasi connessione ADSL "always on" è ampiamente sufficiente), e, in alternativa:
- un personal computer (con scheda audio, cuffie e microfono);
- un router con un telefono IP;
- un router con un port adapter e un telefono tradizionale.

Quali sono i requisiti tecnici necessari per poter utilizzare SQUILLO?
Per la parte di connettività ad Internet il requisito minimo è quello di disporre di almeno 128kb/s in upstream e downstream.
Per la parte Client i requisiti sono i seguenti:
- protocollo SIP
- almeno uno di questi codec: G.711A/U, G.729A, G.726, G.723, GSM, iLBC

Cos'è il port adapter?
Il port adapter (o phone adapter) è un piccolo dispositivo collegabile da un lato ad una porta ethernet del router ADSL, e dall'altro al tradizionale telefono analogico, e che consente di effettuare/ricevere chiamate senza tenere il PC acceso.

Cos'è il telefono IP?
Il telefono IP è un telefono collegabile direttamente al router ADSL (senza utilizzare un port adapter), e che consente di effettuare/ricevere chiamate senza tenere il PC acceso.

E se voglio telefonare direttamente dal PC?
Puoi effettuare/ricevere chiamate da PC collegando cuffia e microfono alla scheda audio, e configurando un client gratuito (come X-Lite, SJphone o FireFly) con i parametri di SQUILLO. Ricordati che per ricevere telefonate devi tenere il PC accesso e il client aperto.

Non ho un router ADSL, ma un modem ADSL. Posso comunque utilizzare il servizio SQUILLO?
Certamente, seguendo quanto specificato al punto di cui sopra.

Posso utilizzare la mia linea ADSL per effettuare/ricevere telefonate con SQUILLO e, contemporaneamente, per navigare in Internet, leggere la posta elettronica e scaricare file?
E' possibile, ma se la banda complessiva utilizzata è molto vicina alla banda massima della linea ADSL, la telefonata potrebbe risultare disturbata/saltellante. Per ovviare a questo genere di problema, i router ADSL di ultima generazione integrano la funzione "QoS" (Quality of Service), funzione che consente di riservare una parte della banda internet ad un determinato servizio (per esempio, alla telefonia VoIP), evitando in questo modo che l'utilizzo massiccio di alcune applicazioni (come, ad esempio, il P2P) vada a sovrapporsi alla banda necessaria per altre.
In alternativa, è possibile utilizzare dei software che consentono di fissare i limiti di download/upload per ogni singola applicazione.

In quali città italiane è disponibile SQUILLO?
SQUILLO è utilizzabile ovunque ci sia disponibilità di banda internet (consigliamo almeno 128kb/s). L'account SQUILLO non è quindi legato in alcun modo ad un luogo o ad un linea ADSL: puoi (per esempio) utilizzarlo da casa e dall'ufficio indifferentemente.

Quindi posso farmi assegnare un numero di telefono geografico (servizio AtHome) anche se abito a San Marino (prefisso 0549)?
Purtroppo no; non possiamo assegnare numeri di telefono geografici fuori dal territorio italiano.

Posso acquistare un numero telefonico (AtHome o Number Portability) senza acquistare un account SQUILLO?
Non è possibile, in quanto il numero telefonico è in realtà un "accessorio" dell'account SQUILLO, e quindi va necessariamente abbinato all'account.

Posso associare più di un numero di telefono (AtHome o Number Portability) al mio account SQUILLO?
Certamente, all'interno di un account SQUILLO possono "convivere" più servizi.

Quanto costa chiamare un utente SQUILLO che ha attivo un numero geografico (servizio AtHome)?
Le chiamate verso gli utenti SQUILLO che hanno attivo il servizio AtHome seguono le tariffe del piano telefonico dell'operatore scelto dal chiamante.

Alla fine del mese mi arriva una bolletta?
No, SQUILLO non emette bolletta verso i suoi clienti. Il servizio funziona tramite Ricariche (esattamente come avviene per i telefoni cellulari), acquistabili all'interno dell'Area Clienti. I tagli disponibili sono diversi e su tutti non è previsto alcun costo di ricarica.

Quanto costano le chiamate fra utenti SQUILLO?
Le chiamate fra utenti SQUILLO sono completamente gratuite, sia che vengano effettuate tramite URI numerica (numero di 5 cifre che viene assegnato all'atto dell'attivazione dell'account SQUILLO), sia tramite numero geografico (AtHome o Number Portability).

SQUILLO è compatibile con NAT e reti IP private (come FastWeb)?
Sì, e non occorre modificare alcun settaggio sul router.

SQUILLO è compatibile con i Firewall?
Sì. Se non si dispone di un firewall "intelligente" che apre temporaneamente le porte richieste dall'host all'interno della rete è sufficiente aprire la porta UDP 5060 da parte della rete 194.185.88.0/24 (rete dove risiedono gli switch SIP di SQUILLO).

SQUILLO può funzionare con una connessione GPRS?
No, la banda di una connessione GPRS è insufficiente e la latenza troppo elevata per consentire il corretto funzionamento di SQUILLO.

SQUILLO può funzionare con una connessione UMTS?
Si, anche se la latenza è alta (almeno 300ms), la banda di una connessione UMTS è sufficiente per consentire il corretto funzionamento di SQUILLO.

SQUILLO può funzionare con una connessione internet satellitare bidirezionale?
No, anche se la banda di una connessione internet satellitare bidirezionale è elevata, la latenza è eccessiva (generalmente sempre superiore a 700-800ms), e non consente il corretto funzionamento di SQUILLO.

Quanti port adapter o telefoni IP posso collegare alla rete?
Non esiste un limite. Verificate solo di avere abbastanza banda disponibile nel caso vengano utilizzati tutti contemporaneamente.

Quanta banda consuma una telefonata VoIP?
Dipende dal codec utilizzato. Il codec è l'algoritmo di compressione utilizzato per diminuire il consumo di banda di una telefonata IP.
Ovviamente più un codec è aggressivo in termini di compressione minore è la qualità della telefonata (che viene espressa con l'indice MOS). Di seguito una tabella con i consumi di banda dei codec più diffusi:

Cosa è il MOS o il PESQ?
MOS = Mean Opinion Score
PESQ = Perceptual Evaluation of Speech Quality
Sono due sistemi per misurare empiricamente la qualità di una telefonata. La misura è espressa con un indice che va da 1 a 5:

Com'è la qualità delle chiamate con SQUILLO?
La qualità delle chiamate è molto elevata, superiore a quella attualmente fornita dagli operatori di rete radiomobile, e praticamente identica a quella di una tradizionale telefonata su rete fissa.

Con SQUILLO posso chiamare qualsiasi numero telefonico al mondo?
E' possibile effettuare chiamate verso i numeri 0- (rete telefonica fissa nazionale), 00- (internazionali), 3- (rete mobile italiana), 800- (numeri verdi). Non è invece possibile chiamare i numeri di emergenza (112, 113, 115, etc) e numeri a tariffazione speciale (144, 166, 199, 899, etc).

Posso ricevere chiamate da qualsiasi numero telefonico al mondo?
Si, con il servizio AtHome il numero che ti viene assegnato è un numero telefonico geografico nel prefisso da te desiderato, che può ricevere chiamate da qualsiasi telefono.

Posso mantenere il mio vecchio numero di telefono e passare a SQUILLO?
Sì, tale procedura è chiamata Number Portability, e sono necessarie ad oggi circa 3 settimane lavorative per completarla. E' possibile "trasportare" numeri analogici o ISDN di rete fissa o VoIP. Nel caso di ISDN "multinumero" viene trasportato esclusivamente il numero primario. Non sono purtroppo "trasportabili" numeri di San Marino (prefisso 0549) in quanto fuori dal territorio italiano.

Ho Alice ADSL; è comunque possibile effettuare la Number Portability?
Purtroppo no. Alice è l'unica ADSL strettamente legata al numero di telefono di Telecom Italia, e pertanto, nel caso di Number Portability, Alice ADSL non funzionerebbe più. Non esistono invece problemi per tutte le altre linee ADSL esistenti ad oggi in Italia.

Non ho alcun telefono fisso, ma vorrei un numero di telefono col mio prefisso per poter effettuare/ricevere telefonate con SQUILLO. E' possibile?
Si. Tale servizio si chiama AtHome, e consente di farsi assegnare un nuovo numero telefonico nel prefisso prescelto. Non sono purtroppo assegnabili nuovi a San Marino (prefisso 0549) in quanto fuori dal territorio italiano.

Esiste il trasferimento di chiamata?
Si, la funzione di trasferimento di chiamata è attivabile dalla propria Area Cliente e non comporta alcun canone di abbonamento: chi ha attivato il servizio, paga la chiamata dal proprio numero al numero di telefono su cui è trasferita la chiamata.
Per attivare il servizio è necessario:
- accedere alla propria Area Cliente
- selezionare l'area SQUILLO
- cliccare sull'account SQUILLO su cui si desidera
attivare il trasferimento di chiamata
- seguire il percorso GESTIONE -> CONFIG ->
"Trasferimento Chiamata"
E' possibile abilitare il trasferimento di chiamata:
- per tutte le chiamate che si ricevono sul proprio
numero
- quando il numero è occupato
- quando il numero non è raggiungibile
- quando non vi è alcuna risposta entro un certo
numero di secondi.
Ti ricordiamo che puoi associare al tuo account SQUILLO uno o più numeri geografici AtHome.
Per avere maggiori informazioni o per attivare il servizio AtHome clicca qui.


Esiste la segreteria telefonica?
Si, ed è attivabile dall'Area Cliente.
In questa Area è possibile specificare dopo quanti secondi entra in funziona la segreteria e a quale mail inviare il .wav con il messaggio.
E' possibile ascoltare i messaggi, nonché registrare i propri messaggi personalizzati digitando il numero "4050" dalla rete di SQUILLO oppure il numero "0239195040" da qualsiasi telefono di rete mobili o fissa.
Alla richiesta della propria URI Numerica (che è visualizzabile all'interno dell'Area Cliente), è necessario inserire il proprio numero a 5 cifre (20xxx) seguito dal PIN che si aveva specificato sul sito.

L'alberatura dell'IVR VoiceMail è la seguente:

• 1 Leggi i messaggi
  • 3 Opzioni avanzate
    • 3 Data e mittente del messaggio
  • 4 Messaggio precedente
  • 5 Ripete il messaggio corrente
  • 6 Messaggio successivo
  • 7 Cancellla il messaggio corrente
  • 8 Inoltra il messaggio ad un altro utente
  • 9 Salva il messaggio nella cartella
  • * Aiuto; Durante un messaggio: Rewind
  • # Esce; Durante un messaggio: Skip forward
• 2 Cambia cartella
• 0 Opzioni segreteria
  • 1 Registra il messaggio di quando non sei disponibile (SIP client spento)
  • 2 Registra il messaggio di quando sei occupato
  • 3 Registra il tuo nome
  • 4 Cambia il PIN/Password
  • * Ritorna al menu' principale
• * Aiuto
• # Esce

• Dopo aver registrato un messaggio:
  • 1 - Accetta, salva
  • 2 - Riascolta
  • 3 - Registra di nuovo

Se non riuscite a digitare via DTMF la vostra login provate a cambiare il settaggio "Send DTMF" del vostro port adapter in "SIP INFO".

Posso conoscere in tempo reale il credito residuo?
Si, accedendo alla propria Area Cliente. Sono inoltre elencate, in tempo reale, le chiamate effettuate, le chiamate ricevute e le chiamate perse.

Se acquisto il servizio Number Portability devo contestualmente acquistare il servizio AtHome?
Se si acquista il servizio Number Portability non bisogna acquistare anche il servizio AtHome.

Posso inviare e ricevere fax con SQUILLO?
L'invio e la ricezione di fax tramite SQUILLO sono teoricamente possibili, ma il loro funzionamento NON è garantito. L'uso in tal senso del servizio è, in sintesi, sconsigliato da NGI che non offrirà assistenza tecnica sullo stesso.